★ 솔직리뷰 ~ 여행 맛집 전시 공연

 


개요

스마트폰의 경우 웹서비스와는 다르게 좁은 화면과 제약된 기능을 고려하여 서비스를 설계하여야 한다. 특히 키보드나 별도의 스타일러스펜을 이용하지 않고 손가락으로 조작하는 정전식 터치폰이 보편화 되면서, 좁은 화면을 효율적으로 사용하는 설계와 인터렉티비티(Interactivity)를 어떻게 향상시키는가가 UI가 좋은 서비스를 판단하는 기준이 되고 있다.


스마트폰의 주요한 기능인 다양한 터치기능과 G센서를 이용한 자동 화면전환 UI설계에서도 이러한 모바일 기기만의 다양한 기능을 잘 적용하여야 한다.




1. 스마트폰의 주요한 기능을 활용하라

     1) 가로-세로 화면이동을 잘 활용하라

     G센서(중력/gravity 센서)는 중력 작용에 의해 물체의 움직임이나 기울어짐을 인식하는 센서를 말한다. 즉 휴대폰을 가로 세로로 회전 또는 기울이거나 흔들었을  경우 이용자의 행동을 감지하고 거기에 맞는 최적의 화면 또는 동작을 구현할 수 있게 해준다. 이를 활용하면 간단하게는 세로의 이미지를 가로로 보이게 하거나 가로의 이미지를 세로로 보이게 할 수 있다. 특히 좁은 화면으로 인하여 가로사진 이미지 등이 작게 보일 경우 아래의 예시와 같이 가로 전환을 통하여 좀 더 확대된 이미지를 볼 수 있도록 지원할 수 있다.




     또한 동일한 어플리케이션에서도 화면전환을 통하여, 어플리케이션의 기능을 간략 또는 복잡(상세)하게 변경할 수 있는 기능을 제공할 수 있다. 아이폰 계산기의 경우 세로 화면에서는 간략한 일반용 계산기 기능을, 가로화면에서는 공학용 계산기 기능을 제공하고 있다.




     이러한 기능을 적용하는데 있어서 가로와 세로전환의 경우 이용자가 큰 서비스의 변화를 느끼지 못할 경우 꼭 가로모드를 지원해야 할 이유는 없다. 또한 가로모드와 세로모드의 설계는 분명히 다르게 구성되어야 한다.
아래화면은 아이패드에서 note 어플리케이션의 가로와 세로 화면이다. 가로화면에서는 스플릿 뷰를 적용하여 세로화면에서는 숨긴처리된 note 리스트가 왼쪽에 배치되어 있다.





2) 정전식 터치패드의 장점을 활용하라

     최근 들어 대부분의 터치방식 폰에 사용되는 정전식(사람 몸에서 나오는 미세한 전류를 통하여 동작) 터치 스크린은 감압식 (좌표와 압력을 인지하여 동작)에 비하여 빠르고 적은 힘으로 섬세한 조작이 가능한 것이 특징이다. 이러한 특성을 활용하여, 좁은 화면에서도 이용자가 쉽게 정보를 입력하거나 수정할 수 있도록 화면을 설계한다.

     알람 서비스의 경우 이용자가 화면상의 휠을 이용하여 날자와 시간을 설정할 수 있으며 휠을 돌리는 방향에 따라 이전-다음으로 이동하며, 휠을 돌리는 속도에 따라 휠이 돌아가는 속도와 지속시간이 변경된다. 라디오 서비스의 경우 이러한 기능을 활용하여 상단에는 좌우로 채널을 이동할 수 있도록 함과 동시에 아래의 조그셔틀을 통하여 회전방식으로 채널을 변경할 수 있도록 지원하고 있다.

     이러한 기능은 좁은 화면에서 이용자가 별도의 학습 없이 직관적으로 편리하게 기기 및 프로그램을 이용할 수 있으며, 조작과정에서 발생할 수 있는 오류를 최소화 한다.




     3) 유사 기기와의 디자인 통일성을 고려하라

     최근 유행하는 스마트폰의 경우 오프라인의 상품 및 기기들이 디지털화 되어, 어플리케이션을 통하여 스마트폰 상에서 구현 되고 있다.
     아래의 이미지는 IP-TV 서비스인 KT의 QOOK TV의 리모컨을 어플리케이션으로 개발한 예시이다. 해당 어플리케이션에서는 리모컨의 가장 중요한 요소인 채널전환과 볼륨 조절 기능을 강조하였으며, 아날로그 리모컨에선는 구현할 수 없는 채널별 현재 방송하는 프로그램명 및 시간대를 표시하여 이용자에게 차별화된 서비스를 제공하고 있다.

     또한 기존의 복잡한 리모컨에서 벗어나 가장 많이 이용하는 최소한의 기능으로 구성하고 해당 요소들을 오프라인의 리모컨의 기호 및 구성과 유사하게 배열하여 기존 리모컨 사용자들이 별도의 학습 없이 직관적인 이용이 가능하도록 구성되어 있다. 이는 아이패드 가이드라인에서 제시된 'Add Physicality and Heightened Realism - 현실세계와 같이 디자인하라'와 일맥 상통한다.





2. 좁은 화면을 효율적으로 활용하는 몇가지 기능들

     1) 상하좌우 화면 공간을 활용하라

     좁은 화면에서 유선과 같이 모든 요소(메뉴바, 연관된 서비스, 공지 등)를 한 페이지에 구현하는 것은 불가능한 일이다. 메뉴를 구분하고 해당 메뉴별로 메뉴를 부여하여 화면간의 이동을 지원하고 있다. 그러나 공지 같은 중요하지만 간단한 기능의 경우 아래 게임화면의 상단 뉴스 탭처럼 이용자가 현재의 화면에서 전환 없이 보고 닫을 수 있도록 지원한다.



     위룰(we rule)게임의 경우 중요한 고지는 게임화면 상단에 news 형식으로 작은 탭을 배치하였다. 이 경우 이용자는 게임을 하는 도중에도 최신 공지사항을 게임의 중단 없이 쉽게 숙지하고 해당 내용을 닫을 수 있다





     2) 페이지의 전환을 최소화 하라

     유선의 웹사이트와는 다르게 작은 화면에서 세로운 페이지로의 이동은 이용자의 입장에서는 이전 화면을 모두 가리게 되어 당황하게 되며, 또한 진행 중에 이전 페이지로의 이동을 어렵게 한다. 이 경우 ‘팝오버’와 ‘스플릿뷰’등의 기능을 사용하게 된다.
아래와 같이 간략한 데이터를 입력 받거나, 간략한 오류메시지를 출력 할 경우 별도의 새 창이 아는 팝오버를 사용한다.



 

     아래 아이패드의 이메일 전송 페이지와 같이 좀 더 큰 화면에서는 메일리스트 화면에서 메일쓰기 페이지가 이전 페이지를 배으로 모달뷰가 되어 작업을 진행하고, 작업이 완료되면 입력 화면이 사라지고 이전 페이지가 다시 활성화 되는 구조를 취하고 있다. 이 경우 이용자는 갑작스런 화면의 변화를 겪지 않게 되고 자연스러운 상호 화면전환을 경험하게 된다.

이러한 구성을 통하여 이용자는 주어진 미션을 완료하면 이전의 작업으로 돌아갈 수 있다는 확신과 함께,페이지를 찾기 위한 추가 작업을 하지 않아도 된다.

또한 아이패드와 같이 조금 더 큰 화면의 경우 ‘스플릿뷰’ 구성을 제공한다. 이를 통하여 이용자는 이용자가 페이지의 뎁스(depth)를 판단하면서 별도의 페이지 전환 없이 진행이 가능하다.

3. 여러 서비스간 통일성을 유지하라


     (1) 동일한 기능에는 동일한 색상과 아이콘을 배치한다

     모바일 기기에서는 유선과 다르게 많은 설명이나 에러메시지, 심지어는 ‘alt tag’를 적용하기도 곤란하다. 이에 여러 어플리케이션간 공통된 아이콘과 색상으로 한번 학습이 이루어진 이후에는 다른 어플리케이션에서 유사한 기능을 사용할 경우에도 기존 학습한 내용을 바탕으로 큰 어려움이 없이 이용이 가능하게 된다. 아래 메모와 메일어플리케이션의 경우 공유/이동/보내기 등의 긍정적인 기능은 파란색 버튼으로, 삭제와 같은 중요한(부정적)기능의 경우에는 빨간색 버튼과 v아이콘으로 통일되어 제공된다.





      또한 모바일디바이스의 비밀번호 기능에서도 이용자가 잘못된 비밀번호를 입력하였을 경우에도 진동과 색상을 통한 경고메시지를 출력한다.




     2) 어플리케이션 아이콘의 통일성

     스마트폰 어플리케이션의 경우 이용자가 서비스별로 다운로드 받고 해당 어플리케이션의 아이콘이 스마트폰의 배경화면에 저장하게 된다. 이러한 경우 동일한브랜드에서도 세분화된 여러 개의 어플리케이션이 제공되게 된다. 이러한 경우 어플리케이션의 아이콘도 통일화된 색상 또는 모양으로 구성하여, 이용자가 아이콘만 보고도 어플리케이션의 제조사 또는 성격을 쉽게 파악할 수 있도록 구성한다.
     아래 네이버의 아이콘을 보더라도 일부 서비스를 제외하고는 네이버의 co-color인 초록색을 기조색으로 사용하여 여러 다른 어플리케이션 아이콘 속에서도 쉽게 구분할 수 있게 된다.





4. 고객 편의의 서비스 제공

     1) 자동완성 기능

     PC에서 사용하는 키보드 입력방식 보다, 모바일 기기에서의 문자 입력은 훨씬 많은 노력과 시간이 들어가게 된다. 따라서 모바일 기기에서 검색시 자동완성 기능은 이용자에게 더 높은 만족도와 오타로 인한 검색결과의 오류를 최소화한다.
왼쪽 이미지의 경우 통함검색기능 이용시 이용자가 입력한 단어가 포함된 인기 검색어를 보여준다. 오른쪽 사전의 경우 이용자가 단어를 입력하면 해당 단어가 포함된 용어들이 가나다 순으로 출력되고 있다.




      2) 로딩 타임에 대한 표시

      모바일 기기를 이용하여 데이터를 호출하거나 어플리케이션을 구동할 경우 보유한 장비와 네트웍의 속도에 따라 상단한 시간이 소요되기도 한다. 이 경우 아래와 같이 서비스 제공을 위하여 어플리케이션이 구동되고 있다는 것을 이용자에게 명확하게 설명해야 한다. 또한 애니메이션 등을 적용하여 정상적으로 진행되고 있다는 메시지를 이용자에게 전해주는 것도 하나의 방법이다.






    3) 잘못된 용어의 사용

     모바일 서비스도 마찬가지로 이용자에게 노출되는 언어는 이용자의 입장에서 작성되어야 한다. 특히 서비스 오류가 발생하였거나, 이용자의 행동을 요구하는 경우에는 더욱더 신경 써서 제공되어야 한다.
그러나 아래와 같이 서비스를 사용하는 과정에서 오류가 발생 할 경우 일반 이용자는 알 수 없는 기술적인 용어를 제공한다면, 이용자는 혼란을 겪게 될 것이다. 이 경우 이용자는 유선과 마찬가지로 다음 과정을 진행할 수 없으며, 결국 해당 어플리케이션을 종료하고 사용을 중단하게 된다.
     또 하나의 이미지는 어플리케이션 구동 과정에서 이용자에게 조작 안내를 영어로 제공하고 있다. 영어에 익숙하지 못한 이용자의 경우 이용에 어려움을 겪을 수 있다.




     4) 일부 기능의 오작동에 따른 서비스이용 곤란

     아래 서비스의 경우 어플리케이션 구동시 이용자 휴대폰의 GPS 정보를 기반으로 이용자가 있는 위치를 파악하고, 해당 위치정보를 기반으로 해당 지역의 업체 정보를 출력해 주는 서비스이다.
그러나 이용자가 어플을 구동하는 시점에서 어떠한 오류로 인하여 위치정보를 파악하지 못할 경우, 이미지와 같이 계속 위치정보를 찾는 기호가 출력되면서 다른 기능이 작동하지 못하도록 설계되어 있다. 결국 이용자는 프로그램 종료는 물론 해당 단말기를 재 부팅 해야 하는 불편을 줄 수 도 있다.
     이렇듯 어플리케이션이 구동하는 과정에서 보조적인 요소에 장애가 발생할 경우 이용자에게 해당 기능을 다시 한 번 시도할 것인지, 아니면 우회적인 방법을 이용하여 이용할 것인지를 확인하여야 한다.
아래 어플리케이션의 경우에는 일정시간이 지나면, 위치정보를 찾지 못하였음을 고지하고

① 다시 한 번 위치정보를 확인할 것인지?
② 수동으로 위치정보를 입력하거나, 검색기능을 이용할 것인지?
③ 서비스를 종료 할 것인지에 대하여 이용자의 선택을 요구해야 한다.

아이폰과 차별화 되는 안드로이드 폰의 UI 특징을 살펴보도록 한다.
해당 장에서는 아이폰과 중복되거나 큰 차이가 없는 부분을 제외하고 버튼과 위젯 중심으로 간략하게 소개 한다.
안드로이드 폰에는 다음과 같은 특징이 있다.

A. 4버튼 : 아이폰이 버튼은 한개의 버(홈버튼)으로 구성되어 있고 나머지 기능은 화면상에서 제어되는 반면
               안드로이드폰은 전면에 통상 4개 그리고 측면에 추가적인 버튼(사진찍기 등)이 배열되어 있다.
               이를 통하여 기존 PC 입력장치에서 이루어지는 일부 기능을 사용할 수 있다.
B. 위젯 : 아이폰은 배경에 바로가기 아이콘과 폴더로만 구성되어 있는 반면,
              안드로이드 폰의 경우에는 추가적으로 위젯을 설정 할 수 있다.
C. 페이지의 구성 : 안드로이드 폰의 경우 5 또는 7페이지만을 구성할 수 있다. 
                          아이폰의 경우에는 1, 2, 3, 4, 5, ....순으로 페이지가 구성되나, 안드로이드 폰의 경우 가운데 페이지가
                          메인(홈) 페이지로 정의된다.



1. 버튼 및 제어창

      아이폰의 1버튼과 다르게 안드로이드 폰에서는 통상 4개의 버튼을 지원한다. 또한 화면도 아이폰과 다르게 5 또는 7개의 페이지 구성만이 가능하다. 이러한 구성에서 각각의 버튼은 홈, 메뉴(옵션), 검색, 이전(backspace)의 역할을 수행하며, 배열은 제조사에 따라 상이하다. 또한 상단에 제어창을 제공하여 기기의 통신기능 제어 및 주요 어플리케이션의 모니터링이 가능하다.

      아래 왼쪽 이미지는 메뉴버튼을 실행한 화면이다. 메뉴 머튼의 경우 각각의 어플리케이션에서 제어 및 추가적인 기능을 호출하는 역할을 수행한다. 오른쪽 이미지는 상단 제어창을 호출한 경우이다. 이러한 다양한 기능과 버튼을 전면 배치하여, 아이폰에서는 현재 실행중인 화면을 닫고 여러 댑스를 이동하여 설정해야 하는 것에 비하여, 주요 기능에 대한 접근성을 극대화 한 UI를 제공하고 있다.

2. 위젯

     1) 개념

위젯은 대기화면을 마음대로 꾸밀 수 있는 일종의 미니 애플리케이션이다. 일정, 이메일 등의 개인화 정보는 물론, 날씨, 뉴스, 주식정보등의 개인화 서비스, 페이스북, 트위터 등의 SNS서비스 알림 등 이용자에게 지속적으로 데이터가 업데이트 되고 자주 확인하는 서비스를 위젯으로 설정하면 일일이 애플리케이션을 구동하지 않고 화면에서 곧바로 변하는 내용을 체크할 수 있는 장점을 가지고 있다. 또한 휴대폰 주요 기능의 제어 또는 리모컨 기능등을 적용할 수 있다.

     다만 위에서 언급한 위젯기능은 아이폰에서는 제공되지 않으며, 안드로이드 계열의 스마트폰과 태블릿PC에서만 제공되고 있다. 이번 장에서는 위젯에 대하여 간략하게 학습하도록 한다.






      2) 위젯의 특성 - 크기

     오른쪽 이미지와 같이 위젯은 좁은 공간에서 다양한 정보를 제공하는 역할을 수행한다.
     이에 이용자의 입장에서 좁은 공간에서 얼마나 효율적으로 공간을 분할하고 분할된 공간에 이용자가 원하는 정보(위젯)을 배치할 수 있게 지원되는지도 UI상에서 매우 중요한 역할을 하게 된다.

     아래 이미지는 동일한 위젯이라 하여도 이용자에게 다양한 사이즈와 옵션을 제공하는 예를 보여주고 있다.
캘린더 위젯의 경우에는 3가지 사이즈 (2X1, 2X2, 3X3)를 제공하고 있으며 캘린더의 배경색상은 물론 주별 출력방식, 글자별 색상(주말, 휴일, 오늘 등)까지도 이용자의 취향에 맞추어 설정이 가능하다.

     날씨 위젯의 경우에도 두가지의 사이즈를 제공하며, 또한 사이즈에 따라 제공되는 기능에 제한을 두었다.작은 사이즈의 경우에는 단순하게 지역의 날씨만을 큰 사이즈의 경우에는 해당 지역의 날짜와 시간까지도 표시가 가능하게 설계 되었다.
또한 그리드를 정확하게 지켜, 여러 지역의 날씨위젯을 적용하여도 화면상에서 안정적인 구성을 제공하게 된다.

     3) 위젯의 특성 - 검색형

       우측 위젯의 경우 주요 포털의 검색 위젯을 모아 놓았다.
검색 위젯의 경우 다른 위젯과 다르게 개인 맞춤형 또는 지정된 정보를 출력해 주는 것이 아닌 단순 아이콘의 역할만을 수행하는 위젯이다. 즉 이용자자 해당 위젯에 검색어를 입력하거나 음성 검색을 on하는 것이 아닌, 단순히 검색페이지 또는 어플리케이션을 구동하기 위한 아이콘 역할만을 수행하고 있다.

       그럼에도 불구하고 유선의 검색바와 유사한 UI를 취하여 성격을 명확하게 하고 여기서 문자검색과 음성검색을 이용자가 선택하여 호출할 수 있는 UI가 추가 되었다.

 

     4) 위젯의 특성 - 정보 호출형

       아래 위젯의 경우에는 이용자가 등록한 SNS서비스의 최신 데이터를 호출 하거나, 이용자의 휴대폰에 저장된 일정 또는 메모를 호출하여 보여주는 위젯이다.이 경우에는 이용자가 조회하고자 하는 서비스의 성격을 반영하면서 글자에 대한 가독성을 중심으로 제작된다.
       아래 트위터 위젯의 경우에도 다양한 사이즈와 사이즈에 따른 추가 기능을 적용하여 이용자가 본인의 취향에 맞추어 세팅할 수 있도록 지원하고 있다.

      5) 위젯의 특성 - 제어형

       제어형의 경우 위젯에서 휴대폰의 기능을 제어하거나 (벨-진동, 화면 밝기 조정, 와이파이 on/off 등) 현재 세팅한 정보의 출력과 수정을 지원(알람 설정 등)하는 역할을 수행한다.이 경우 복합적인 기능을 어떻게 구현할지가 중요한 요소로 평가 된다. 

       오른쪽 이미지의 맨 상단에 위치한 위젯의 경우 휴대폰의 ‘벨-진동-무음’을 제어하는 위젯이다. 이 경우 이용자가 해당 위젯을 클릭 할 때마다 3가지의 기능이 순서를 가지고 전환 되도록 설계되었다. 물론 전환시마다 위젯의 디자인은 변경된다.

       또한 하단 위젯의 경우에는 다양한 휴대폰의 기능을 하나의 위젯에서 제어할 수 있도록 지원된다. (와이파이, 블루투스. GPS, Sync, 화면 밝기 조정)이 경우에는 각각의 기능이 다른 기능에 영향을 끼치지 않고 독립적으로 적용되는 성격을 가지고 있다.

야후 창립 15주년 기념으로
야후 직원들을 대상으로 SkinIt을 보내준다는...

조만간 공짜 아이폰이 생길 듯하여, 아이폰 용으로 질렀다는...

이제는 기다릴뿐...

* 출처 : 정보통신정책연구원 http://www.kisdi.re.kr