럼버 서포트 고장 파손 및 AS 보증 연장 X (쏘렌토 MQ4 요추지지대 )

2023년 쏘렌토 하이브리드 MQ4 출시 후 슬슬 차에 문제가 생기기 시작하네요.

이번에는 결국 집 근처 기아오토큐가 아닌 직영 기아오토큐 성동직영점에서 무상수리받고 온 후기

1. 운전석 시트 요추지지대 고장 파손 원인

1) 갑자기 뚝 하는 소리가 나더니 먹통

- 장시간 운전을 해서 그런지 허리가 뻐근해서 운전석에 앉아서 기지개를 피는데 뚝 소리가 나네요.

- 그리고 나서 운전석 허리지지대가 먹통이 되었네요.

 

2) 조절 버튼을 누르니 모터 소리는 들리는데 부풀지 않는다.

- 우선 해당 기능 용어부터 정리 해야 하겠네요.

  저도 처음에는 쏘렌토 하이브리드 MQ4 허리 부푸는, 허리 조절 등으로 검색했는데

- 정확한 명칭은 요추 지지대, 럼버 서포트 (Lumbar Support Assembly), 허리 지지대 3가지 명칭이 사용됩니다.

 

3) 고장 파손의 이유 & 쏘렌토 고질적문제

- 인터넷 찾아보니 쏘렌토 MQ4 럼버서포트 파손이 빈번하다고 하네요.

  특히 기아자동차 보증만료 전후에 많이 발생한다 하네요.

- 럼버서포트 부품이 플라스틱으로 구성되어 있어 운전석에 앉아 기지개를 키거나 등받침에 일정강도 이상 압력이 가해지면 파손될 수 있다고합니다. (정말로 어이 없지만...)

2. 쏘렌토 럼버서포트 무상보증수리 기간

1) 3년 / 6만 무상 AS

- 요추지지대는 쏘렌토 하이브리드 MQ4의 경우 '차체 및 일반부품'에 해당되어 3년 / 6만km 이내 조건입니다.

- 해당 무상AS 조건은 or 가 아닌 and 조건으로 둘 중 하나라도 초과하면 유상수리 대상입니다.

 

2) 이번에는 운이 좋았다고 해야하나...

- 우선 주행거리는 2.7만 km로 6만 km 쏘렌토 하이브리드 무상보증조건 초과하지 않았고요.

- 자동차 구입은 2년 10개월 조금 넘었네요. 파손 - 접수 기준으로 딱 50일 남겨두고 쏘렌토 허리지지대 파손 되었네요.

 

3) 기아자동차 무상수리조건 확인 - 보증기간 연장 해당 없음

- 시점은 AS 신청 시점으로 산정됩니다. 

- 오늘 포스팅하는 쏘렌토 럼버서포트 고장 파손은 기아차 보증수리연장 조건에 해당하지 않는다고 합니다.

  즉 5년 연장 프로그램 가입했어도 쏘렌토 요추지지대 파손은 3년 초과하면 무상 AS 불가하다고 합니다.

3. 기아 오토큐 예약

1) 일반 동네 기아 오토Q에서는 수리 불가

- 시트 수리는 일반 오토큐 서비스센터에서 보증수리 불가합니다.

- 기아 직영서비스센터에서만 수리 가능합니다.

 

2) 마이기아 앱 또는 온라인 신청불가

- 시트 수리는 My kia 앱이나 기아자동차 서비스센터 홈페이지에서 무상AS 신청 또는 유상수리 신청 불가합니다.

- 상담원분과 통화 후 수리 예약해야 합니다. (전화 연결은 잘 되었네요. 대기 없이)

 

 

3) 기아 성동서비스센터 방문

- 예약에 맞춰 방문하였고 대기 없이 바로 수리 진행되었는데

- 점심시간이 있어 입고부터 출고까지 약 2시간 갈렸네요.

 

쏘렌토 하이브리드 MQ4 럼버서포트 수리 깔끔하게 완료되었네요.

4. 총평

1) 쏘렌토 럼버서포트 내구성은 정말 최악이다. 이제 겁나서 허리에 힘이나 줄 수 있을지...

2) 요추지지대 파손 트라우마 생길 듯..

3) 요추 지지대(Lumbar Support Assembly) 개선된 버전으로 교체한다고 하는데, 보증기간 이내에 조수석도 처리햐야 하나?