중국 베이징 / 북경에서 경험한
최악의 KT 로밍 & kt 데이터로밍
거기에 최악의 고객응대 까지...
만약 중국 북경여행을 고려한다면 KT 로밍은... 비추...
베이징 공항에 도착했는데...
음성로밍도 안 되고...
거기에 데이터로밍은 당근...
(KT 올레 데이터로밍 자동으로 설정되어 있는데)
현지에서 데리러 나와서 위쳇으로 연락을 해야 하는데 초 맨붕상태
한 20~30분 지나나 음성로밍은 연결...
그런데 KT데이터 로밍은 깜깜...
아래와 같이 상태바에 데이터 로밍 표시가 없다.
간신히 KT 올레 고객센터로 전화를 거니, 수동 설정하라... 알았다... 방법을 문자로 주겠다. OK 전화 끊음...
그런데 문자가 MMS로 왔다.
데이터 연결이 안되는데 해결 방법은 MMS로 날리면 어떻하라고...
올레 KT 생각이 있는거니?
이건 이메일 서비스에 문제가 있어서 전화문의 했는데, 이메일로 답변주는 모양
그냥 옛날 기억을 더듬어 수동으로 설정
그러나 연결은 2G로만 연결된다.
참고로 폰은 갤노트2
지난달 광저우에서도 음성과 데이터로밍 잘 사용했고...
중국 지역 홍콩, 마카오, 주해에서도 전혀 문제 없이 사용했었는데...
동행한 분은 데이터로밍 하루종일 LTE 상품을 신청하셨는데 (엣지폰)
역시나 LTE는 맛보기...
수시로 2G와 3G 사이를 오간다.
보여지는 숫자가 3G, LTE지 체감 속도는 2G와 비슷...
(1.5배 가격이 무슨 의미가 있으리...)
문제는 이 2G 연결상태 마저 원활하지 않다는...
자꾸 끊어지고...
일반적인 웹서핑도 안되고...
당근 보이스톡도 기대할 수 없고
(지난달 광저우에서는 걸어가면서도 보톡을 아주 잘 했다는...)
회사 웹메일 보는 것은 거의 불가능...
메일 하나 땡겨오는데 한 세월이 걸린다.
디자인 시안을 컨펌해줘야 하는데 포기...
(태블릿과 테더링할 일이 있는데 해당 업무도 포기
챀고로 광저우에서는 테더링후 테블릿에서 동영상도 잘 돌았다는....)
만약 중국 북경 여행에서
올레 KT 로밍 & kt 데이터로밍 하루종일을 고려한다면...
심각하게 고민해볼 것!!!
이거 SKT로 갈아타야 하나 고민이다...
거기에...
KT 고객센터에서 너무 뻔한 답변을 받아 눈물이 난다.
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A. 답변 내용 |
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안녕하세요~ OOO 고객님! 고객을 최고로 모시는 kt OOO입니다.
귀중한 시간 내어 보내 주신 메일은 감사히 받아 보았습니다.
로밍 서비스 이용 후 안내 문자 발송 방식과 데이터 접속 불가로 불편한 마음에 문의하셨네요.
서비스 이용에 본의 아니게 불편을 끼쳐 죄송합니다.
우선 고객님의 정보를 살펴보니 11월 11일 로밍 서비스에 대한 상담 이력이 있는 것으로 확인됩니다.
로밍 서비스의 경우 전문 로밍 상담 부서가 별도로 운영되고 있어, 정확한 안내를 드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.
다만, 말씀하신 불편 사항에 대해서는 개선될 수 있도록 담당 부서로 적극적으로 건의해드리도록 하겠습니다.
개선을 요청하신 내용은 담당 부서에서 검토를 통해 개선 여부가 결정되는 사항이며, 안타깝게도 건의한 내용에 대해 개선 여부가 바로 결정이 되는 것은 아닙니다.
이에 건의 내용으로 개선 여부 및 반영 여부, 시기에 대해서는 정확하게 안내해 드리지 못하는 점 너그러운 마음으로 양해 부탁드립니다.
아울러, 로밍 요금 청구 기준 또는 로밍 서비스 이용 불가 사유 등은 로밍 고객센터를 통해 상담할 수 있으니 양해 부탁드립니다.
■ kt 로밍 고객센터 [kt 핸드폰] 114(무료) > 2번 > 5번 [일반전화] 1588-0608(유료) [업무시간] 365일 24시간 운영
심려 끼쳐 드린 점 다시 한 번 진심으로 사과드립니다.
OOO 고객님! 항상 최선을 다하는 kt 이메일 고객센터가 되도록 노력하겠습니다.
더 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 kt 이메일 고객센터로 메일 주시기 바랍니다. 감사합니다.
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